Tire suas dúvidas

Onde posso autorizar minha guia de exame ou de cirurgia?

– Unidade Confiança Centro;
– Unidade Confiança Eldorado;
– Unidade Confiança Padre Eustáquio.

Tenho uma guia para autorizar, posso pedir para outra pessoa autorizar por mim?

Sim, mas não se esqueça de pedir para ela levar os documentos necessários para a autorização:

– Cartão de identificação ou o boleto de pagamento;
– Pedido do médico;
– Laudo dos últimos exames realizados.

Qual é a validade de uma guia (pedido médico) de exame ou internação, antes de ser autorizada pela Confiança Saúde?

90 (Noventa) dias.

Qual é a validade de uma guia (pedido médico) de exame ou internação após a autorização?

30 (Trinta) dias.

Onde posso realizar o procedimento que o médico solicitou?

Verifique no guia médico da Confiança ou ligue no setor de autorização (31) 3411-4759.

Como faço uma reclamação sobre um médico e/ou serviço credenciado (laboratório, clínica ou hospital)?

Presencial: É necessário que seja feito um documento por escrito, constando o código do cliente, assinatura, telefone de contato e nome legível. Deverá ser entregue em uma de nossas unidades para devida apuração.

E-mail: ouvidoria.confianca@confiancasaude.com.br ou www.confiancasaude.com.br/contatos

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